CALIDAD

La calidad de un producto se refiere los atributos físicos que lo hacen diferente de los productos de otras empresas. La calidad incluye diseño, confiabilidad, el servicio proporcionado al comprador y la facilidad de acceso del comprador al producto.

PARKIN, Michel y LORÍA, Eduardo. Microeconomía,9°Edición, México: Pearson, 2010, pp.  324